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コー​​ルセンターはどこにありますか。

事業をしていくときに必要な場合が多いのがコールセンターです。主に、クレームや案内などの業務は、製品の販売に欠かせません。ただし、設置場所に応じて、費用にかなりの違いがあります。そのため、大規模なコールセンターを考えるならば、地方都市に設置することをお勧めします。電話サービスなので、お客様は、どこでサービスを受けているのかは知らないので、コストのかからない場所がいいです。
会社の顔とも言うことができるのが電話対応業務です。初めて電話を受けた人の対応に応じて、会社のイメージがパッと変わるといっても過言ではありません。電話代行、この流行は、電話サポート、プロの要求や企業のイメージ向上を図る必要があるためなのかもしれません。特に忙しい時期に電話を受けない場合も多いよう。そんな時は電話代行依頼するのが良いようです。
　大塚のマスミ東京（豊島区巣鴨4）にスペースIで6月14日、「普段使いの器を作る陶芸ワークショップ」が開かれる。同社は掛け軸の修復などを手掛けている。（池袋経済新聞）

　当日は、備前や信楽などの土を使い、増穂登り窯の本格まき焼成で茶わんや湯飲みなどの焼き物を作る。電気窯では出せない味わいを持つ焼き締めの魅力に触れることができるという。

　同社の横尾靖社長は「ワークショップでは、先人から伝わる素晴らしい伝統文化、技術を現代空間に生かせるように指導する」と話す。

開講時間は13時〜16時。受け付けは先着順。申し込み方法はホームページで確認できる。

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マスミ東京


　福島県の佐藤雄平知事は３１日、菅内閣不信任決議案をめぐる与野党の攻防が激化していることについて「東日本大震災で被災者がどのような状況になっているのか、何をすべきなのかを国は考えていただきたい」と不快感を表明した。都内で開かれた全国知事会議終了後、記者団に答えた。

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　小田原の和菓子店「菜の花」（小田原市南町、TEL 0465-22-5528）は6月11日、月一菓子として「曽我の青梅」を限定販売する。（小田原箱根経済新聞）

　6月のテーマは「入梅」。小田原では名産の梅の収穫が始まり、早めの梅雨入りで青梅が雨に濡れて鮮やかに見える。6月の月一菓子は曽我の里の梅をイメージし、枝に実る青梅に見立てている。酸味とジューシーさを残した梅の甘露煮と餡（あん）とを相性良く仕上げたという。

　同店の高橋さんは「梅は疲労回復、整腸作用などさまざまな効用がある。梅雨から夏に向かう季節、夏バテ防止も兼ねて梅を使ったお菓子を楽しんでほしい」と話す。

　価格は6個入り1,050円。営業時間は10時〜18時（店舗・曜日によって異なる）。現在、予約を受け付けている。

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和菓子菜の花


　中堅アパレルの東京スタイル（千代田区）は、輸入商品や自社ブランドアパレル商品の販売などを手掛けるエレファント（渋谷区神宮前6）と、卸売などを手掛けるローズバッド（同）を子会社することを明らかにした。（シブヤ経済新聞）

　1976（昭和51）年創業のエレファントは、セレクトショップ「ROSE BUD（ローズバッド）」「SLAP SHOT（スラップショット）」などを展開。主力のローズバッドは1993年、渋谷・明治通り沿いに1号店をオープンし、同名の自社ブランドや欧米を中心としたセレクトアイテムを販売。ローズバッドは、エレファントを中心に、衣料品・雑貨小売り業者への卸売りを手掛ける。

　一方、東京スタイルは婦人服総合メーカーとして、米「ナネット・レポー」のライセンスなどを国内展開。6月1日付けでアパレル大手のサンエー・インターナショナル（世田谷区）と共同持株会社を設立。現在、新しいビジネスモデルの確立に向け、ブランド・ポートフォリオの見直しや新ブランドの開発を推進している。

　今回、両社を子会社化することで「ローズバッド」ブランドによる新業態参入を図るほか、同社が保有する「経営資源」を提供することで、店舗展開やウェブ販売の展開を加速させ、事業規模の拡大を目指す。両社が手掛ける投資関連事業を7月下旬に切り離し、8月1日に株券の引き渡しを行う予定。

　東京スタイルは、エレファントの株式85.3％にあたる6,826株（取得価格17億8,300万円）、ローズバッドの株式85.3％にあたる3,413株（同56億4,500万円）をそれぞれ取得する。エレファントの2月期売上高は67億4,800万円、ローズバッドの昨年7月期の売上高は45億7,700万円。

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