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コー​​ルセンターの仕事について

販売プログラムをよくTVで放映していますが、販売の売上高はかなり良いようです。このような販売プログラムを見て、欲しい商品がある人は、専用の電話番号に電話をかけて製品を購入するわけですが、ここに電話対応してくれるのがコールセンターで働いている人々です。主な販売は、コールセンターで働く人たちは恐ろしいスワドゥェプニダ。
会社の顔とも言うことができるのが電話対応業務です。初めて電話を受けた人の対応に応じて、会社のイメージがパッと変わるといっても過言ではありません。電話代行、この流行は、電話サポート、プロの要求や企業のイメージ向上を図る必要があるためなのかもしれません。特に忙しい時期に電話を受けない場合も多いよう。そんな時は電話代行依頼するのが良いようです。
　サッカー日本代表は１日、新潟・東北電力ビッグスワンスタジアムで「キリンカップ2011」の初戦となるペルー戦に臨み、スコアレスドローに終わった。
　以下は、試合後の川島永嗣（リールス／ベルギー）のコメント。

「（後半からの４−２−３−１は）やり慣れているフォーメーションなんで問題なかった。アジアカップから成長するためにチャレンジしないといけない。こういう試合の中ではもっとチャレンジすることが大事。自分たちが主導権を握る中で、最後に相手のペースになってしまったが、時間帯によっては仕方ないところもある。自分たちがどう盛り返すかが大事だし、意識してやらないといけない。

　チームとしての共通意識がすごく大切。ワールドカップ予選まで時間がない中、ひとりひとりの役割をしっかりと見直さないといけない。それプラス個人の良さを出さないといけない。（チェコ戦に向けて）自分たちがさらに成長するためにもっとチャレンジしないと。結果は毎試合残すことが大切だけど、成長するためのチャレンジが必要」

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　サッカー日本代表は１日、新潟・東北電力ビッグスワンスタジアムで「キリンカップ2011」の初戦となるペルー戦に臨み、スコアレスドローに終わった。
　以下は、試合後の栗原勇蔵（横浜ＦＭ）のコメント。

「３バックは練習でもそんなにやる時間がない中、ぶっつけ本番的なところもあったけど、やれたところもあったかもしれないし、なかなかできないところもあったなという感じです。（ボランチが下がる形は）なかなかでかいグラウンドでやると距離があるから、うちらも練習の時みたいに動かしながらやれば右サイドバックの方へ行けたりする。でも、相手もいるから、そうなると難しいところもあるけど、慣れればもっと良くなると思いますね」

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　【パリ時事】テニスの全仏オープン第11日は1日、当地のローランギャロスで男女シングルス準々決勝が行われ、男子で連覇が懸かる第1シードのラファエル・ナダル（スペイン）が2年連続準優勝で第5シードのロビン・セーデリング（スウェーデン）を6―4、6―1、7―6で下した。
　女子は全豪オープン準優勝で第6シードの李娜（中国）が第4シードのビクトリア・アザレンカ（ベラルーシ）に7―5、6―2で勝ち、全仏では初の準決勝進出。第7シードのマリア・シャラポワ（ロシア）は第15シードのアンドレア・ペトコビッチ（ドイツ）に6―0、6―3で快勝し、4年ぶりに4強入りした。　

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　【チューリヒ（スイス）時事】国際サッカー連盟（FIFA）は1日、当地で開いた総会で、ゼップ・ブラッター会長（75）＝スイス＝を再任した。同会長は4期目で、任期は4年。対立候補はいなかったが、投票の結果、賛成多数で信任された。
　ブラッター会長は1998年に就任。今回は、これまでのサッカー普及事業やFIFAの財政基盤を強固なものにした成果を強調。「進化と継続」を掲げ、欧州や南米、オセアニア、アフリカを中心に支持を集めた。
　会長選には、当初はアジア連盟会長でFIFA理事のハマム氏（カタール）も立候補したが、会長選に絡む買収疑惑で先月29日の倫理委員会で暫定的な資格停止処分を受け、その直前に立候補を取り下げた。また、総会では、イングランド協会（FA）が会長選延期を求める緊急動議を出したが、否決された。　

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　【チューリヒ（スイス）＝近藤雄二】国際サッカー連盟（ＦＩＦＡ）は１日、第６１回総会を開き、会長選では、唯一立候補していた現職のゼップ・ブラッター氏（７５）（スイス）の４選が決まった。

　任期は４年で、同氏はこれが最後の任期になるとしている。

　会長選には、アジア連盟会長のハマム理事（カタール）も出馬していたが、今回の会長選に絡む不正疑惑で先月２９日に立候補を取り下げ、同日には、ＦＩＦＡ倫理委員会で暫定資格停止処分を受けた。会長選は、いわば現職の信任投票となり、今総会で投票権のある２０６協会から、１８６票を集めた。

　会長選に先立ち、イングランド協会（ＦＡ）が、会長選の延期を求める緊急動議を提出したが、投票の結果、賛成１７票、反対１７２票（棄権１７票）で否決された。また、日本協会会長の小倉純二理事（７２）は定年により退任する。出会い