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コー​​ルセンター接客対応

商品についてのお問い合わせやサポートなどのコールセンターを利用することがありますが、そのときの対応によっては、ブランドと商品のイメージにも大きな影響を該当が悪い場合は、購入をしていないか等のために困難なことだと思います。説明書も重要だとは思いますが誠心誠意対応することで、良い結果にもなるので、コー​​ルセンターの対応で効果が大きいのだと思います。
会社の顔とも言うことができるのが電話対応業務です。初めて電話を受けた人の対応に応じて、会社のイメージがパッと変わるといっても過言ではありません。電話代行、この流行は、電話サポート、プロの要求や企業のイメージ向上を図る必要があるためなのかもしれません。特に忙しい時期に電話を受けない場合も多いよう。そんな時は電話代行依頼するのが良いようです。
エバーグリーンは、iPhoneや各種スマートフォンで動画を閲覧する際、テーブルなどに簡単に設置できる吸盤式ハンディースタンド「DN-SPACC-Tail」シリーズを、同社直営のWEB通販サイト「上海問屋」限定で販売開始した。直販価格は339円。

同製品は、iPhoneや各種スマートフォン用の、尻尾の形状をした吸盤式ハンディースタンドである。動画を閲覧する際などに、テーブルに設置したり立てかけるのに便利だという。尻尾の部分を引っ張ると内部のLEDが点滅するといった、ちょっとした仕掛けも内蔵されている。また、携行用にストラップ紐が付いている。カラーは、ブルーとピンクの2種。

[マイコミジャーナル]

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三菱電機は6月1日、日本科学未来館のシンボル展示である地球ディスプレイ「Geo-Cosmos(ジオ・コスモス)」向けに、有機EL方式大型映像装置「オーロラビジョンOLED」を納入したことを発表した。

未来館は、2001年7月に開館し、開館10周年にあわせる形で、同館のシンボル展示であるGeo-CosmosをこれまでのLED方式から、有機EL方式に変更し、2011年6月11日より一般公開する計画。

オーロラビジョンOLEDは、パネルを組み合わせて大きさや形をフレキシブルに構成でき、軽量で高解像度を実現することが可能な映像システム。今回は、世界で初めて有機ELパネルを用いて大型球体ディスプレイを実現した。

新Geo-Cosmosでは96mm角の有機ELパネル1万362枚を、アルミニウム製の球体に敷き詰め、直径約6mの球体ディスプレイにしたもので、床上18mの位置に天井から吊るされる。従来のLED方式と比べて解像度は約10倍となる1千万画素以上となり、気象衛星が撮影した雲の動きなど、さまざまな地球の姿を鮮明に映し出すことが可能となった。

なお、この新Geo-Cosmosの制作では、未来館の企画コンセプトに基づいて、電通の下、ゴーズが画像処理・送出システムなどを担当したほか、GKテックが球体設計・製作、三菱電機が有機ELディスプレイシステムをそれぞれ担当している。

[マイコミジャーナル]

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NTTドコモ、KDDIおよび沖縄セルラー電話、ソフトバンクモバイル、イー・アクセスの5社は、第三世代携帯電話(3G)におけるショートメッセージサービス「SMS」の事業者間接続を2011年7月13日より開始すると発表した。これにより、5社の携帯電話のユーザーは、他社間でもSMSの送信および受信が可能になる。

今回の改訂によりNTTドコモでは、1回あたりのSMS送信料について、これまで送達通知なしの場合は5.25円、送達通知ありの場合は7.35円で提供してきた。改訂後は一律3.15円で提供する。

KDDI、沖縄セルラーでは、SMSを「Cメール」として提供しており、今回の改訂はCメール対応のauケータイおよびauスマートフォンユーザーが対象となる。改定後のCメール送信は1通あたり国内が3.15円、海外が100円(免税)になる。Cメール受信料はともに無料。なお、「ぷりペイドサービス(プリペイド方式携帯電話)」および一部の機種については、他社携帯電話宛の送信が不可となる。このほかKDDI、沖縄セルラーでは今回の事業者間接続の実施にあわせて、2011年6月以降発売される一部機種で、送受信可能文字数を全角文字で70文字、半角文字で140文字まで拡張する。さらに改行入力の利用にも対応する。さらに、Cメールの送信限度数を1日あたり200通または6,000通にし、迷惑Cメールの防止対策を強化する。

ソフトバンクモバイルについては、加入プランに関わらず一律で、送信料は1通あたり3.15円、受信料は無料となる。なおホワイトプラン加入者のソフトバンク携帯電話間(ディズニー・モバイル含む)での国内SMS利用についてはこれまで通り送受信無料で利用できる。

イー・アクセスもイー・モバイル携帯電話宛のSMS利用料を改定。現在、イー・モバイル携帯電話宛の送信料を他社携帯電話宛にも適用し、1通あたり2.1円の送信料で提供する(国際ローミング時は50円)。送受信可能文字数は全角最大70文字(半角英数160文字)となる。なお、「ケータイ定額プラン」「EM定額オプション」「定額パック24」に加入している場合のイー・モバイル同士のSMSは無料で利用可能。

[マイコミジャーナル]