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"ご注文は今から10分間"というCMで、コールセンターを考える

通信販売の健康食品"のご注文は今から10分間"というTV広告を頻繁にヌンエハプニダ。この10分のコールセンタースタッフを増員して対応しているのですね、勝手に想像しています。コー​​ルセンターは全国で集中申込みご質問お問い合わせを待機して処理していくスゴイです。確かに様々なノウハウがあるでしょう。管理者は、よく教育されていて、とても感じよく応対できます。
会社の顔とも言うことができるのが電話対応業務です。初めて電話を受けた人の対応に応じて、会社のイメージがパッと変わるといっても過言ではありません。電話代行、この流行は、電話サポート、プロの要求や企業のイメージ向上を図る必要があるためなのかもしれません。特に忙しい時期に電話を受けない場合も多いよう。そんな時は電話代行依頼するのが良いようです。
　東京電力は２７日、福島第一原子力発電所３号機の高濃度汚染水約３６６０トンを貯蔵している「雑固体廃棄物減容処理建屋」（容量４０００トン）の水位が、汚染水の移送を中止してから２７日午前までの２日間で１０・６センチ低下したと発表した。

　同建屋と付近の建屋などを結ぶ地下通路に水がたまっており、東電はこの通路に漏れ出したとみている。建屋から通路へ出る扉などには、隙間を樹脂で埋める止水工事が施されていたが、不十分だったとみられる。

　通路は長さ７０〜８０メートル、幅と高さがいずれも４・５メートルで、深さ２・２メートルほどの水がたまっているのを作業員が２６日に確認した。その水量は約５００トンと推定され、表面の放射線量は毎時７０ミリ・シーベルトと高かった。

　この通路は、２号機の高濃度汚染水を貯蔵している「プロセス主建屋」にもつながっているが、同建屋の水位に大きな変化はない。東電は、通路の水位はしばらく上昇し続けるとみている。

　ケンウッドは、携帯オーディオ「Media Keg」シリーズから、Bluetooth対応の「MG-G608」を6月上旬に発売する。価格はオープンで、実勢価格は1万5000円前後の見込み。

【写真入りの記事】

　Bluetooth 2.0+EDRに対応で、Bluetooth対応機器と接続してワイヤレスで音楽が楽しめる。Bluetoothプロファイルは、A2DP、AVRCP。内蔵メモリは8GBで、microSD/microSDHCカードに対応する。

　ヘッドホンアンプは、低消費電力と高音質再生を両立した新方式「Class-W方式」を採用。信号変換効率を向上するとともに、超低域の歪みを改善し、低域から高域まで、すぐれた周波数特性を実現している。

　付属の転送ソフト「BeatJam」は、ドラッグ＆ドロップで音楽ファイルを転送。歌詞情報の転送にも対応し、音楽を再生しながら歌詞を表示することができる。

　対応する音楽ファイル形式は、MP3/WMA（DRM9対応）/AAC/WMA。JPEG/BMP形式の画像ファイルも表示できる。サイズは幅約46.5×高さ約98.5×奥行き約13.5mm、重さは約55g。カラーは,ホワイト、ピンク、ブラック。


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ネットワーク機器メーカーのネットギアジャパンは2011年5月27日、ReadyNAS シリーズ新製品で、4ベイのビジネス向け 1U ラックマウント型 NAS「ReadyNAS 1500」の販売を5月から開始する、と発表した。

ReadyNAS 1500」は、中規模オフィス向けエントリモデルで、ファイル共有に特化したもの。無償保証期間を3年に短縮し、上位機種「ReadyNAS 2100」から最大約54％コストダウンした。

中小規模オフィスでのファイル共有に必要な「Windows Server Active Directory」対応機能、クォータ管理機能、スナップショット機能などを備えている。

また、Gbit イーサネットポート2個を装備、フェイルオーバ機能、リンクアグリゲーション機能などの冗長性を備えている。

容量を増加できる自動ボリューム拡張機能「X-RAID2 」も搭載、ボリューム増設時のデータの再配置、最適化を自動で行う。

また、前日の26日には、プロシューマ向け NAS キット最上位モデル「ReadyNAS Ultra 2 Plus」も発表した。

 

プロシューマ向け NAS 最上位製品で、「ReadyNAS Ultra」の速度では物足りないユーザー向け。次世代 USB 規格「USB 3.0」に対応する。販売開始は6月上旬を予定。

 

　アルタビスタライズは、英語学習に“ユルさ”と“笑い”を取り入れたiPhone用英単語学習アプリ「まじめな英単語3000（さんじぇん）」を、アップルの運営する「iTunesストア」にて5月26日に発売した。価格は350円。

【写真入りの記事】

　「まじめな英単語3000（さんじぇん）」は、「ゆるく・楽しく」をコンセプトに、基本的な英語学習に便利な機能や、継続学習に役立つユニークな機能を盛り込んでいる。

　主な機能としては、誤った選択肢を選んだときにその選択肢の英訳を表示する「間違えアシスト機能」や、ネイティブスピーカーによる「音声自動再生機能」、例文とともに単語を暗記する「出題単語の多義語・例文表示機能」などを用意する。

　ユニークな機能として、4択の中の一つに必ず「ボケ」の選択肢が含まれる「ボケ選択肢」、ボケの選択肢を選んだ場合にツッコミが表示される「ツッコミ機能」、正解の総数や総ボケ数に応じていろいろなごほうびを取得できる「ごほうび機能」、おもしろいボケを「Twitter」に投稿する「Twitter投稿機能」などがあり、飽きずに学習を継続できるようになっている。

　対応機種は、iPhone 3/iPhone 3GS/iPhone 4/iPod touch（3rd、4th）/iPad/iPad 2。


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